常見問題
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FAQ |
我想購買多於10件同一款的產品,但系統不容許,我應該怎樣做? 我選錯了產品的顏色,可以退換嗎? 我的訂單被取消了,我該怎麼做? |
付款 |
Fortune Fountains接受哪些付款方法? |
送貨 |
我怎樣知道我的訂單已經送出? 我可以更改送貨地址嗎? 有提供免費送貨服務嗎? 送貨一般需時多久? 如何計算運費? 我找不到我所在地區的運費資料,會運去其他地方嗎? |
退貨及退款 |
收到開封已損壞的貨物或不對的貨品,我該怎樣做? 請拍下貨品及記下您的訂單編號,在收到貨品後的7天內填妥並遞交退換表格,我們將盡快安排退換。請注意,本公司將有權不接受在收件7天後的退換申請。 我該怎麼退換貨品? 拍下貨品的相片,記下您的訂單編號及填妥退換表格,我們的客戶服務主任會盡快提供協助。請根據我們的客戶服務主任的指示回寄貨物給我們。 |
運單追蹤 |
我收到了運單追蹤的號碼,但是我從物流公司的網頁中找不到資料? 我們可能才剛剛寄出您的貨品,您的運單可能暫時未能顯示在物流公司的網頁中。如果你在收到運單追蹤號碼後24小時後還未能於物流公司的網頁中找到您的運單,請與我們客戶服務主任聯絡。其他問題,歡迎與我們的客戶服務主任聯絡。 |